Голос является важной составной частью человеческого общения. Хорошо, когда человек умеет правильно говорить. Еще лучше, когда он говорит четко и внятно. Ну, а если он еще имеет приятный тембр, то обладателя такого голоса и такой дикции слушать одно удовольствие.
Этими критериями и следует руководствоваться компании, выбирающей голос для автоответчика на свой контактный телефон.
Представьте себе человека, звонящего, к примеру, в строительную компанию. И после гудка, на том конце провода некто начинает говорить заикающимся голосом: - З-здравствуйте. В-вас привет-тствует к-к-компания С-с-стройп-продукт... Трудно будет выслушать не только перечень услуг данной компании, но и начальную приветственную фразу. И человек, нуждающийся в строительных услугах, обязательно повесит трубку. Или иронически усмехнется. Поскольку, если компания не нашла диктора получше, то и услуги свои она, скорее всего, предоставляет через пень колоду. А ведь впечатление, которое начинает складываться о компании, закладывается именно от первого клиентского звонка в ваш офис. И это впечатление крайне важно...
Выбирая Создание и запись голосовых приветствий, не следует руководствоваться личными предпочтениями. Вам нравятся тонкие и нежные женские голоса? Возможно, такие голоса приемлемы для косметической фирмы или маникюрного салона. Но для компании, занимающейся заливкой фундаментов и строительством домов, более оправданным будет все же мужской голос. Конечно, приятный и располагающий к себе, с четкой и понятной дикцией. Ибо голос диктора на телефоне является как бы визитной карточкой вашего предприятия и должен соответствовать его имиджу и направлению деятельности. Часто руководители компаний попросту не знают, каким должен быть голос на автоответчике для корпоративного приветствия и описания предоставляемых услуг. «Голос должен быть хорошим или «прикольным», - вот и все требования, которые, зачастую, выдвигаются для поиска дикторского голоса. Но правильный выбор голоса для приветствия на автоответчике – это еще и превосходная реклама для компании. Этот голос не должен устало приветствовать потенциальных клиентов и уныло сообщать им о предоставляемых услугах тоном умирающего лебедя. Такой голос просто собьет настроение возможного клиента и заставит его обратиться в другую компанию аналогичного профиля. Напротив, дикторский голос должен завораживать и заставлять слушать. И «прикольным» он должен быть именно в этом плане. А это значит, голос должен быть ярок и благозвучен.
Голос на автоответчике не должен быть скрипуч, иметь излишние железные нотки или опускаться до шепота. Шепот хорош для массажных салонов и компаний, предоставляющих интимные услуги. А вот хорошо поставленный голос с приятным тембром, в меру громкий, будет вполне приемлем для любой компании. А если голос диктора будет еще в достаточной степени эмоционально реагировать на содержание текста и сообщать все сведения о компании, что могут и должны заинтересовать потенциального клиента, – вот это будет по-настоящему «прикольно»...
Вас может заинтересовать:
