Новое – хорошо забытое старое. Как не молода услуга записи автоответчика по своему рождению, но даже относительно новые приёмы можно вспоминать и обновлять.
Новые впечатления – это как глоток свежего воздуха, как луч солнца в промозглой тьме, как… Да что, впрочем, толочь воду в ступе и утверждать, что трава зеленая. Лирика – лирикой, но делу – самое время.
Подход к делу современного бизнесмена или толкового руководителя всегда базируется на сочетании многих показателей. Подбор кадров, структура взаимодействия будет давать полностью отлаженную работу только при совпадении всех механизмов соприкосновения и точечной притирки. Новый виток мыслей, идей может дать поддержку внутренних ресурсов внешними.
В частности, такой понятный и уже привычный шаг, как внедрение автоответчика сможет вдохновить новизной подход к работе. У сотрудников появится возможность принять лицо: за несколько секунд, которые дают сосредоточиться на ответ, даже опытный секретарь или оператор будет благодарен, что уже говорить о менее подкованных работниках. Люди - не роботы и четко подстроиться под каждого конкретного абонента с его индивидуальными запросам и особенностями довольно непросто. Также и квалификация растет в пропорциональности – чем больше решенных ситуаций, звонков, чем больше оговорено тем, устранено конфликтов, тем меньше остается открытых вопросов. И это есть хорошо.
Приветствие на телефоне, записанное заранее, продуманное до мелочей, (а их здесь очень много и как сделать правильный выбор. Должно стать понятно, потому что это - элемент необходимости.) должно давать свободу выбора. Свободу для абонента, который не слушает гудки, а наслаждается дикторским голосом, свободу для Вашего сотрудника. Эти несколько секунд, которые, как палочка-выручалочка приятно звучат и для уха руководителя, и подчиненного, и абонента. Но эти секунды, дарящие блаженство - всего-навсего запись профессионального диктора, музыкальный фон, сопровождение ненавязчивое и гармоничное. Приемы просты, но действенны. Действуйте!
Вас может заинтересовать:
