Запис повідомлення на телефон - це одне з перших, що повинен зробити власник бізнесу в разі стихійного лиха. Ухвалення таких запобіжних заходів заспокоїть клієнтів, які будуть знати, що ви піклуєтеся про них, дозволить зберегти ділові відносини і підготує грунт для подальшої плідної співпраці.
На жаль, від природних катаклізмів ніхто не застрахований. Урагани, повені, землетруси трапляються в світі буквально кожен день і приносять з собою масу руйнувань. У цій непростій ситуації важливо подбати про власну безпеку, а також рідних і близьких вам людей. Однак якщо ви власник бізнесу, то не повинні забувати і про своїх клієнтів. Найшвидший і ефективний спосіб проінформувати їх про ситуацію, що склалася і про неможливість здійснювати комерційну діяльність певний період часу - це записати голосове привітання на корпоративний автовідповідач.
Налаштовуємо міні-АТС
Незалежно від того, можете ви потрапити в офіс чи ні, ваш call-центр повинен працювати в звичному режимі, тому що вам необхідно залишатися доступним для своїх постійних і потенційних клієнтів, а також бізнес-партнерів. Дзвінки без відповіді не тільки дратують, але і можуть посіяти ще більшу паніку і страх. Тому професійний запис голосу на телефон повинний бути невід'ємною частиною плану зі стихійних лих. Вам необхідно оновити вітання, голосове меню і багато іншого. Ось кілька простих, але в той же час ефективних порад про те, як налаштувати ip-телефон вашої фірми в разі виникнення стихійного лиха:
- в таких екстрених ситуаціях допускається, щоб голосове привітання записув той, хто виконує обов'язки керівника, старша особа компанії, будь то менеджер, директор або власник. Насамперед необхідно представитися по імені, прізвищу та повідомити свою посаду, а потім розповісти про ситуацію, що склалася. Це викличе довіру у абонентів і запевнить їх в тому, що діяльність компанії дійсно припинена;
- автовідповідач повинен вселяти в абонента впевненість в тому, що все буде добре. Тому під час запису привітання необхідно налаштуватися на позитив, говорити якомога спокійніше, впевнено і чітко. Останнє, що вам потрібно - це записати повідомлення, повне страху, паніки і відчаю;
- в повідомленні необхідно згадати, що хоч ваша діяльність і припинена в цілях безпеки, однак ви перевіряєте все голосові повідомлення та електронні листи, і по можливості відповідаєте на них. Підкресліть, що реагувати на всі дзвінки та повідомлення не представляється можливим, тому що ви працюєте з дому;
- в критичні моменти, коли на вулиці вирує ураган або інше стихійне лихо, важливо чути слова підтримки з усіх боків. Тому в голосовому вітанні не зайвим буде проявити турботу про своїх клієнтів, побажавши їм здоров'я і безпеки;
- попросіть ваших клієнтів і партнерів не дзвонити по кілька разів, а також повідомте їм, що ви в обов'язковому порядку повідомите їх по телефону або електронній пошті, коли знову ввійдете в робочий режим.
Куди звернутися?
Якщо вам потрібний професійний запис автовідповідача на випадок виникнення природних катаклізмів, то звертайтеся в нашу студію звукозапису. Ми гарантуємо своїм клієнтам високу якість і стислі терміни виконання замовлення, так як з ним буде працювати професійний диктор. У нас широка база співробітників, тому ви можете вибрати найбільш підходящий тембр голосу. За рахунок того, що ми проводимо лояльну цінову політику, вартість послуги залишається на доступному ціновому рівні.
Вас може зацікавити:
